Корпоративный блог – один из инструментов, который помогает бизнесу налаживать коммуникации с целевой аудиторией, «выращивать» будущих постоянных покупателей, формировать положительный имидж и вызывать доверие. По данным Social Media Today, 70% потребителей узнают о компании благодаря опубликованным статьям, а не платной рекламе. Рассмотрим основные аспекты создания корпоративного блога и обсудим, о чем можно писать, чтобы заинтересовать читателей и продемонстрировать свою экспертность.
Основная цель – это установление прямой коммуникации с клиентами и потенциальными покупателями. Ведение блога позволяет:
Блог приносит пользу всем: от стартапов и малого бизнеса до крупных корпораций и государственных организаций. Он может быть полезен как для организаций, работающих в B2B-сегменте (с другим бизнесом), так и для тех, кто работает с конечными потребителями (B2C). Сделать хороший блог можно в IT (блог «Яндекс Практикума»), финансах («Т-Ж» от «Тинькофф» или Life.Profit от «АК БАРС»), розничной торговле (журнал «ВкусВилл»), производстве («Тион» о вентиляции и очистителях воздуха) и т. д.
Новостной. Предназначен для информирования сотрудников и клиентов о последних новостях, событиях и достижениях организации и сферы в целом. В новостном блоге могут публиковаться пресс-релизы, интервью, новинки продуктов и услуг, отчеты о финансовых результатах и другая важная информация.
Внутренний. Ориентирован на штатных сотрудников. Представляет собой платформу, где они могут делиться своими идеями, опытом и мнениями, а также получать информацию о внутренних событиях и развитии компании. Внутренний блог способствует улучшению внутренней коммуникации, повышению информированности, сотрудничеству и созданию сообщества внутри компании.
Под конкретное событие. Создается для продвижения выставки, конференции или другого конкретного события. В блоге может публиковаться информация о программе, участниках, эксклюзивных материалах и интервью с ключевыми лицами. Он помогает привлекать внимание к событию, становится базой, из которой заинтересованные лица могут получить информацию.
Экспертный. Это площадка для представления экспертного мнения, информации о продуктах, услугах или отрасли, в которой работает организация. Помогает презентовать компанию или ее представителей как авторитетных экспертов, способствует формированию личного бренда. Такие блоги часто содержат углубленные анализы, инсайдерскую информацию и лайфхаки от специалистов.
Продуктовый или услуговый. Данный вид блогов часто называют экспертным, но здесь немного другое содержание – весь контент посвящен товарам и услугам, которые есть в ассортименте, нет косвенной информации. Например, на WB Guru от Wildberries продавцы делятся полезным контентом и заодно размещают ссылки на свои карточки товаров, упоминаемых в статье.
Специализированное СМИ. Этот вид является особой разновидностью корпоративного блога, который сфокусирован на определенной тематике или отрасли. Компания публикует контент, связанный с отраслью, в которой она работает, и СМИ становится площадкой для общения и обмена мыслями с клиентами и другими заинтересованными сторонами. На таких площадках часто публикуются сторонние эксперты, отраслевые исследования, берутся интервью с известными в конкретной сфере людьми.
Определите цели и задачи. Вы должны четко понимать, чего хотите достичь при помощи блога. Например, это может быть повышение узнаваемости бренда, установление авторитета в своей отрасли, обмен информацией и опытом с клиентами и партнерами, повышение информированности целевой аудитории о продуктах и услугах.
Выберите ответственных и соберите команду. Определите, кто будет отвечать за контент и публикацию. Можно нанять в штат копирайтера, обратиться в копирайтинговое агентство, работать с недорогой биржей копирайтеров или делегировать задачу сотрудникам. Рекомендуем обращаться к копирайтерам, а сотрудников компании использовать в качестве экспертов, которые будут делиться информацией и проверять готовые тексты перед публикацией на корректность фактов. Если вы все же решите передать задачу по написанию статей экспертам компании, стоит нанять редактора, который будет при необходимости корректировать подачу и стилистику, исправлять грамматические ошибки. В целом, для ведения блога достаточно копирайтера, дизайнера и контент-менеджера, для продвижения – SEO-специалиста.
Выберите платформу. Вы можете:
Источник: https://vc.ru/
Разработайте контент-план. Определите целевую аудиторию, пропишите «tone of voice» (уникальный стиль, «голос бренда», например, молодежным языком, с анекдотами и т. п.), который будет соответствовать интересам читателей и отвечать ценностям компании. Решите, какими будут форматы публикаций (статьи, видео, подкасты и т. д.), с какой регулярностью будете публиковать контент, продумайте рубрики. Варианты:
Старайтесь публиковать статьи регулярно, тогда пользователи привыкнут к графику и будут сами заходить на сайт, для поисковых систем – это важный фактор ранжирования. Исследование HubSpot за 2022 год показало, что компании, публикующие в месяц больше 16 статей, получают в 4,5 раза больше трафика.
Позаботьтесь о продвижении. Написание и публикация контента – это только полдела. Чтобы привлечь читателей и увеличить охват, нужно активно продвигать блог. Можно использовать разные инструменты, такие как социальные сети, рассылки, партнерство с блогерами и ведущими медиа. Обязательно используйте возможности SEO-продвижения, чтобы получать большую отдачу – вы будете условно-бесплатно (нужно оплачивать только работу SEO-специалиста) получать трафик, который со временем превратится в покупателей. Ряд зарубежных исследований показывают, что свыше 45% покупателей, прежде чем купить товар или заказать услугу, читают 3–5 статей в блоге.
Общайтесь с аудиторией. Блог компании на сайте является идеальной платформой для взаимодействия с клиентами и партнерами. Отвечайте на комментарии, стимулируйте задавать вопросы, выслушивайте мнение своих читателей. Это поможет укрепить отношения и повысить лояльность к бренду.
Отслеживайте эффективность. В зависимости от того, какие цели ставятся перед командой, ведущей блог компании, основными показателями эффективности может быть рост брендовых запросов и количество прямых переходов (если важно повысить узнаваемость), число поисковых фраз в топе и объем трафика (если нужно привлечь больше клиентов на сайт) и т. д. При этом важно понимать, что ставить цели вроде роста продаж или конверсий на основных страницах сайта нельзя, так как блог напрямую не влияет на эти показатели, эффект будет заметен не сразу, но он будет основательнее и масштабнее, чем от обычной платной рекламы.
Какие метрики стоит отслеживать, чтобы понимать эффективность работы команды?
Это общие метрики, также нужно отслеживать самые популярные статьи и темы, самых эффективных авторов и т. п. Не забудьте обратить внимание на качество и полезность контента блога. Информация должна быть актуальной, понятной и интересной для целевой аудитории.
Чтобы получать максимум от корпоративного блога, рекомендуем использовать комплекс:
Блог «Яндекса». Компания рассказывает о работе своих сервисов, новостях и интересной статистике. Здесь не публикуются тексты, косвенно относящиеся к «Яндексу». В приведенном ниже примере руководитель одного из сервисов признается в допущенных ошибках и объясняет их причины. Это еще одно из преимуществ ведения корпоративных блогов – возможность обратиться к своей аудитории и знать, что она услышит вас.
Источник: https://yandex.ru/blog
Блог издательства «Манн, Иванов и Фербер». Решили привести этот пример корпоративного блогинга по двум причинам. Во-первых, из-за очень уютного, домашнего стиля, при чтении статей появляется ощущение, словно общаешься с близкими людьми. Во-вторых, здесь органично смотрятся карточки товара. На скриншоте ниже показана статья о книгах в кино и литературе, каждый пример книги сопровождается обложкой и ссылкой на нее в интернет-магазине издательства.
Источник: https://blog.mann-ivanov-ferber.ru/
Блог СКБ «Контур». Компания работает в B2B-сфере, помогает предпринимателям с бухгалтерией, электронным документооборотом, онлайн-кассами, электронными цифровыми подписями. Подстраиваясь под свою целевую аудиторию, они дают максимум информации, полезной владельцам, бухгалтерам, юристам, объясняя все простым языком и используя в большинстве статей два формата: текст и видео. На скриншоте показано, что у них есть рубрика с ответами экспертов. Это хороший блок как для продвижения в поисковых системах, так и для роста доверия и формирования заинтересованности у потенциальных клиентов.
Источник: https://kontur.ru/articles
Интернет-магазин «Четыре лапы». У продавца товаров для животных корпоративный блог построен в редком формате. Они не только по тексту упоминают конкретные товары, но и сразу после статьи подгружают каталог с тематическими товарами. Причем функционал традиционного каталога сохраняется – есть цены, можно перейти на карточку, выбрать в фильтре нужные категории и т. п.
Источник: https://4lapy.ru/
Корпоративный блог школы Skyeng – это еще один интересный пример интеграции коммерческих элементов на блоговые страницы. На скриншоте ниже показан пример статьи из рубрики «Отвлечься» – интересные факты о переводе названий брендов. Вероятность, что такой статьей поделятся (ниже есть ссылки на популярные соцсети) или хотя бы расскажут о содержании и источнике, очень высокая. А на странице новых пользователей будут ждать сразу несколько коммерческих блоков, уже на первом экране их три – баннер со скидкой и кнопкой, кнопка «Записаться на урок», баннер с предложением пройти тест и узнать свой уровень.
Источник: https://skyeng.ru/
Если у вас есть вопрос