Как увеличить средний чек на сайте: эффективные приёмы

Сегодня привлечение новых клиентов стоит дороже, чем когда-либо. Поэтому одна из ключевых задач онлайн-бизнеса – зарабатывать больше на уже существующих покупателях. И самый логичный путь – увеличить средний чек. Рост среднего чека не требует масштабных вложений в рекламу. Всё, что нужно – грамотно выстроить предложение, добавить ценности и сделать покупку максимально удобной и выгодной для клиента.

Что такое средний чек и почему он влияет на прибыль

Средний чек – это средняя сумма, которую покупатель оставляет на сайте за одно оформление заказа.

Посчитать просто:

Общая выручка ÷ количество заказов = средний чек.

Например, если за день было 20 заказов на 100 000 ₽, средний чек равен 5000 ₽.

Повышение этого показателя – один из самых эффективных способов увеличить прибыль без дополнительных затрат. Когда клиент покупает не один товар, а несколько, или выбирает более дорогой вариант, прибыль растёт, а затраты на рекламу остаются прежними.

Почему пользователи готовы платить больше

Покупатели редко думают о «чеке» – они оценивают выгоду, удобство и эмоции. Если сайт вызывает доверие, предложение выглядит логичным, а оформление покупки проходит без проблем – человек охотнее добавит товар в корзину и не задумается о переплате. Поэтому задача бизнеса – создать комфорт и ощущение ценности. Ниже – приёмы, которые помогут сделать это на практике.

1. Делайте выгодные комплекты и наборы

Самый простой способ увеличить сумму покупки – объединить несколько товаров в комплект.

Примеры:

• ноутбук + сумка + мышь;
• уходовый набор: шампунь + маска + масло для волос;
• услуга «SEO-аудит сайта + консультация специалиста».

Клиент получает больше за меньшие деньги, а компания – дополнительную продажу.

По данным агентств e-commerce, такие предложения увеличивают средний чек на 15–25%.

2. Используйте апселл и кросс-селл

Апселл (upsell) – это предложение улучшенного или более дорогого варианта того же товара.

Например:

«Добавьте к заказу расширенную гарантию за 1000 ₽»
или
«Хотите тариф с безлимитным хостингом?»

Кросс-селл (cross-sell) – это сопутствующие предложения.

Например:

«К смартфону часто покупают наушники и защитное стекло».

Такие блоки можно размещать прямо на странице товара или в корзине. Главное – не быть навязчивыми. Клиент должен видеть пользу, а не давление.

3. Персонализируйте предложения

Пользователям нравится, когда сайт «понимает» их интересы.
Используйте систему рекомендаций, которая показывает похожие или дополняющие товары на основе истории просмотров.

Примеры формулировок:

• «Вам может понравиться»;
• «Покупатели, выбравшие этот товар, также заказывали…».

Такая персонализация повышает доверие и создаёт эффект индивидуального подхода, а значит – стимулирует покупать больше.

4. Введите бонусную систему и поощрения

Программы лояльности работают не только на удержание, но и на увеличение суммы покупок. Если клиент знает, что часть суммы вернётся бонусами, он с большей вероятностью добавит что-то ещё.

Как это реализовать:

• начисляйте 5–10% от заказа бонусами для следующей покупки;
• предлагайте дополнительную скидку за второй заказ в течение месяца;
• делайте персональные предложения постоянным клиентам.

По наблюдениям e-commerce компаний, такие программы повышают средний чек до 40% при стабильном трафике.

5. Используйте эффект ограниченного времени

Ограниченные акции заставляют принимать решения быстрее.
Психологически человек не хочет упустить выгоду, если предложение ограничено по времени или количеству.

Примеры:

• «Только сегодня – скидка 15% при заказе от 7000 ₽»;
• «Осталось 5 комплектов со скидкой»;
• «Акция действует до конца дня».

Главное – не злоупотреблять. Если пользователь видит постоянные “срочные” акции, доверие к бренду падает.

6. Добавьте преимущества, которые повышают ценность покупки

Многие клиенты готовы увеличить чек, если видят дополнительные бонусы:

• бесплатная доставка при заказе от определённой суммы;
• быстрая доставка или подарочная упаковка;
• возможность выбрать цвет или конфигурацию.

Такие детали создают ощущение заботы и усиливают лояльность к бренду.

7. Улучшите карточку товара и оформление заказа

Плохое описание товара или неудобная форма оформления часто мешают увеличить чек.

Чтобы этого избежать:

• используйте качественные фото и видео;
• добавьте отзывы, характеристики и реальные преимущества;
• разместите кнопку покупки выше, чтобы её было видно без прокрутки;
• сократите количество шагов до оформления.

Чем проще и понятнее процесс, тем выше вероятность, что клиент купит больше.

8. Анализируйте данные и тестируйте решения

Без аналитики невозможно понять, какие методы действительно работают. Используйте Яндекс.Метрику чтобы отслеживать:

• какие товары чаще всего покупают вместе;
• где пользователи бросают корзину;
• какие акции приносят больше прибыли.

На основе этих данных корректируйте стратегию и регулярно тестируйте новые приёмы.

Чек-лист: как увеличить средний чек на сайте

• Объедините товары в наборы или комплекты.
• Используйте апселл – предлагайте улучшенные версии.
• Добавляйте кросс-селл – сопутствующие товары.
• Внедрите персональные рекомендации.
• Настройте бонусную систему для постоянных клиентов.
• Проводите акции с ограничением по времени.
• Предлагайте бесплатную доставку от определённой суммы.
• Улучшите карточки товаров и интерфейс корзины.
• Отслеживайте статистику и корректируйте стратегию.
• Тестируйте разные приёмы и фиксируйте результаты.

Совет: небольшие улучшения, основанные на данных, дают стабильный и долгосрочный результат. Главное – не останавливаться на одной гипотезе, а постоянно искать новые точки роста.

Материал проверен редакцией «Поисковая индустрия»

FAQ: популярные вопросы и ответы