Понятные объяснения SEO, PPC, CTR, ROI, CPA, LTV и других метрик

Digital-маркетинг часто выглядит сложным из-за терминов. В отчетах подрядчиков, коммерческих предложениях и обсуждениях постоянно появляются аббревиатуры, которые не всегда расшифровывают. В результате бизнесу трудно понять, за что он платит и какие показатели действительно важны.

Этот глоссарий собран для владельцев бизнеса и руководителей. Без сложных формул и профессионального жаргона. Сначала – короткое определение, затем объяснение, зачем термин нужен на практике.

SEO

SEO – это продвижение сайта в поисковых системах.

Речь идет о комплексе работ, которые помогают сайту чаще показываться в поиске по нужным запросам.

SEO охватывает:

• структуру сайта и навигацию;
• тексты и полезный контент;
• техническое состояние страниц;
• удобство для пользователя.

Главная ценность SEO в том, что трафик приходит без оплаты за каждый переход.

PPC

PPC – это реклама с оплатой за клик.

Деньги списываются только тогда, когда пользователь нажимает на объявление.

PPC обычно используют:

• для быстрого запуска продаж;
• для проверки спроса;
• при выводе нового продукта.

Как только бюджет заканчивается, поток посетителей останавливается.

CTR

CTR – показатель кликабельности.

Он показывает, насколько объявление или ссылка интересны аудитории.

Если объявление увидели 2 000 раз и по нему кликнули 60 раз, CTR составит 3 %.

Низкий CTR часто говорит о слабом заголовке или неверном попадании в запрос.

ROI

ROI – показатель окупаемости вложений.

Он помогает понять, принесла ли реклама прибыль.

ROI отвечает на простой вопрос: деньги, вложенные в маркетинг, вернулись или нет.

Для бизнеса это один из ключевых ориентиров при принятии решений.

CPA

CPA – стоимость целевого действия.

Чаще всего под действием понимают заявку, заказ или звонок.

CPA используют, чтобы:

• сравнивать рекламные каналы;
• оценивать эффективность кампаний;
• контролировать рост затрат.

Важно учитывать не только цену, но и качество обращений.

LTV

LTV – суммарная ценность клиента для бизнеса.

Показатель отражает, сколько денег клиент приносит за все время сотрудничества.

LTV особенно важен в нишах, где:

• есть повторные продажи;
• используются подписки;
• клиенты возвращаются за услугами.

Иногда высокий LTV оправдывает более дорогую рекламу.

Конверсия

Конверсия – это доля посетителей, которые совершили нужное действие.

Например, оформили заказ или отправили форму.

Конверсия зависит от:

• удобства сайта;
• понятности предложения;
• доверия к компании.

Повышение конверсии часто дает больший эффект, чем рост посещаемости.

Трафик

Трафик – это пользователи, которые заходят на сайт.

Он бывает поисковым, рекламным, прямым и переходным.

Сам по себе трафик не означает прибыль. Важно, насколько он целевой.

Лид

Лид – это потенциальный клиент.

Человек, который оставил контакты или проявил интерес к продукту.

Лид еще не означает продажу, но без лидов рост невозможен.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика – это объединение данных о рекламе, сайте и продажах.

Она показывает, какие каналы реально приносят деньги, а какие создают только видимость активности.

Без сквозной аналитики сложно оценивать эффективность маркетинга в целом.

На практике видно, что основные ошибки возникают из-за неправильной трактовки метрик. Когда бизнес понимает базовые показатели, решения принимаются спокойнее и точнее, без лишних ожиданий от цифр.

Зачем владельцу бизнеса разбираться в digital-терминах

Понимание терминов не заменяет специалиста. Но оно помогает:

• читать отчеты без перевода;
• задавать подрядчику конкретные вопросы;
• видеть разницу между показателями и результатом;
• контролировать бюджет осознанно.

Это снижает риск ситуаций, когда маркетинг выглядит активным, но не дает прибыли.

Глоссарий digital-терминов помогает бизнесу ориентироваться в цифрах и разговаривать с маркетологами на одном языке. Это основа для осознанных решений и более стабильного роста.

Материал проверен редакцией «Поисковая индустрия»

FAQ: популярные вопросы и ответы