Кейсы по performance-рекламе в эстетической медицине

За первые 90 дней работы мы увеличили количество заявок на процедуры эстетической медицины на 149%, при этом сократив CPL на 41%.

Конверсия посадочных страниц выросла на 29%, что позволило клинике выйти на устойчивый поток обращений в ключевых сегментах - инъекции, лазерные методики и anti-age программы.

О клиенте

Клиника эстетической медицины, предоставляющая:

• инъекционные процедуры (ботулинотерапия, контурная пластика),
• лазерные технологии омоложения,
• уходовые программы.

До старта проекта:

• рекламные кампании привлекали нерелевантный трафик,
• CPL был существенно выше желаемого,
• кампании не разделялись по видам услуг,
• сайт недостаточно показывал опыт врачей, оборудование и реальные результаты клиентов.

Цели проекта

1. Увеличить количество лидов по ключевым высокомаржинальным процедурам.
2. Сократить CPL и сделать стоимость обращения стабильной.
3. Разделить трафик по направлениям: инъекции, лазер, уходовые процедуры.
4. Усилить конверсию посадочных страниц.

Стартовые данные

До начала оптимизаций:

• CPL: 2 980 ₽
• Конверсия сайта: 3,1%
• Бюджет: ~242 000 ₽ / мес.
• Количество обращений: ≈94 / мес.
• Кампании работали с общей формулировкой «косметология», без деления на процедуры.

Проблема

Мы столкнулись с типичными трудностями эстетической отрасли:

• высокая конкуренция по запросам, связанным с инъекциями и лазером;
• решение о записи часто принимается после длительного изучения;
• отсутствие визуальных доказательств («до/после») снижало доверие;
• объявления не отражали экспертность врачей и специфику оборудования.

Этап 1. Аналитика и постановка гипотез

Мы:

• проанализировали спрос по трём основным направлениям (инъекции, аппаратные методики, омоложение),
• определили возрастные сегменты (25–35, 35–45, 45+),
• выявили точки отказов на лендинге,
• изучили конкурентную среду и структуру офферов.

Гипотезы:

• создание раздельных кампаний под каждую услугу,
• использование визуалов с результатами,
• усиление доказательной базы на лендинге,
• включение ретаргетинга с образовательными сообщениями.

Этап 2. Оптимизация и развитие

За первые 6 недель работы:

• разделили структуру кампаний на 3 направления: инъекции / лазер / уходовые процедуры,
• разработали новые объявления с акцентом на безопасность и компетенции,
• внедрили автоматизированное управление ставками во внутреннем инструменте агентства,
• переработали сайт: добавили фото «до/после», презентацию оборудования, блок о квалификации врачей,
• настроили многоступенчатый ретаргетинг для пользователей, изучавших разные процедуры,
• оптимизировали расписание показов под вечерние и дневные пики.

Результат - стабильное снижение CPL и рост тёплой аудитории.

Результаты проекта

Динамика по периодам

*По подтверждённым визитам.

Итоги:

• количество заявок: +149%
• CPL: –41%
• конверсия: +29%
• ROMI: +66–70%

Ключевые факторы успеха

• разделение кампаний по процедурам,
• визуальное усиление кейсами «до/после»,
• обновление посадочных страниц,
• грамотная система ретаргетинга,
• автоматизация управления ставками.

Команда проекта

Диана Моисеева

Контент-менеджер

Управляет процессом создания и публикации контента, обеспечивая его актуальность 
и вовлечённость аудитории.

Никита Самарин

Web-аналитик

Анализирует пользовательские данные 
и разрабатывает решения для повышения
эффективности digital-кампаний.

Анна Иванова

Главный редактор

Руководит контентом, определяет 
редакционные стандарты и контролирует 
качество публикаций.

Ариадна Кольцова

Специалист по контекстной рекламе

Оптимизирует рекламные кампании в поиске 
и соцсетях, повышая конверсии 
и снижая стоимость лида.

Сергей Морозов

Руководитель отдела перформанс-маркетинга

Курьирует платные каналы продвижения 
и отвечает за эффективность digital-кампаний.

Инструменты и технологии

• автоматизация кампаний,
• система управления ставками,
• сегментация аудитории,
• multistep ретаргетинг,
• A/B-тестирование посадочных страниц.

Экономика проекта

• CPL: 1 760–1 940 ₽
• Стоимость подтверждённого визита: ≈3 250 ₽
• Средний чек: 8 000–18 000 ₽
• ROMI: +65%+
• Экономия бюджета: ~57 000 ₽ за квартал

Галерея / Креативы

Рекомендуемые визуалы:

• фото результатов процедур,
• изображения оборудования,
• портреты врачей,
• спокойная эстетическая палитра в стиле премиум-косметологии.

Отзыв клиента

После изменения стратегии мы заметили, что заявки стали более целевыми, а стоимость привлечения - ощутимо ниже. Особенно важно, что клиенты начали выбирать нас из-за доверительных блоков и демонстрации опыта врачей.

Ошибки и уроки

• объединённые кампании не дают качественный трафик;
• отсутствие визуальных доказательств сильно снижает доверие;
• решение о записи длительное - без ретаргетинга работать нельзя.

Что дальше

• запуск видеорекламы про аппаратные методики;
• расширение кампаний под смежные услуги;
• тестирование новых лендингов;
• разработка сегментированной CRM-воронки