Снижение CPL и рост записей в кардиологическом центре

Основной результат

За три месяца комплексной оптимизации увеличили количество обращений на кардиологическую диагностику и консультации на 121%, сократили стоимость заявки на 44% и подняли конверсию сайта на 35%.

Клиника получила равномерный приток пациентов и перестала зависеть от сезонных колебаний спроса.

О клиенте

Специализированный медицинский центр, оказывающий:

• ЭКГ и ЭхоКГ,
• суточный мониторинг сердечного ритма,
• диагностические исследования,
• первичные и повторные консультации кардиологов.

До начала сотрудничества у клиента наблюдались:

• высокие и нестабильные CPL,
• кампании, объединяющие несвязанные запросы,
• слабая конверсия мобильной версии сайта,
• отсутствие отдельных рекламных стратегий под ЭхоКГ, Холтер и ЭКГ.

Цели проекта

• увеличить количество записей на диагностику;
• стабилизировать и снизить стоимость заявки;
• улучшить конверсию сайта;
• разделить рекламные кампании по услугам и пользовательским намерениям.

Стартовые данные

На старте проекта показатели были следующими:

• CPL: 2 310 ₽
• Конверсия лендинга: 3,1%
• Месячный рекламный бюджет: 243 000–260 000 ₽
• Заявки: около 120 в месяц
• 80% трафика приходило через общие запросы без ориентации на конкретную услугу.

Проблема

Анализ показал несколько системных барьеров:

• недостаточная сегментация по видам диагностики,
• слабые рекламные офферы в поиске,
• низкая кликабельность объявлений без медицинских преимуществ,
• отсутствие повторных касаний с аудиторией,
• неэффективные временные интервалы показов.

Этап 1. Аналитика и формирование гипотез

Мы провели:

• оценку сезонности оказания кардиологических услуг,
• анализ потребностей разных категорий пациентов (от профилактики до симптомных обращений),
• распределение запросов по группам: ЭКГ / ЭхоКГ / Холтер / консультации,
• исследование поведения пользователей на лендинге, включая мобильные устройства.

Гипотезы включали:

• раздельную структуру кампаний,
• работу с блоками доверия и симптоматикой,
• оптимизацию формы записи.

Этап 2. Оптимизация и масштабирование

В течение первых 6 недель мы:

• внедрили управление ставками через внутренний инструмент агентства,
• создали кампании под каждую диагностику,
• переписали объявления с упором на медицинские преимущества,
• переработали лендинг: добавили блоки про симптомы, опыт врачей и сроки диагностики,
• включили ретаргетинг на посетителей, интересовавшихся ЭхоКГ и Холтером,
• оптимизировали минус-слова и отключили слабые временные диапазоны.

Результат: клиника начала получать предсказуемый и растущий поток пациентов.

Результаты проекта

Сводная динамика по месяцам

Итоговая динамика

• Количество заявок: +121%
• CPL: –44%
• Конверсия лендинга: +35%
• ROMI увеличился на ~67%

Ключевые факторы успеха

• точечная сегментация под каждый тип диагностики;
• переписанные объявления с фокусом на экспертности клиники;
• оптимизация мобильной версии лендинга;
• ретаргетинг как обязательная часть воронки;
• корректная настройка автоматических стратегий.

Команда проекта

Диана Моисеева

Контент-менеджер

Управляет процессом создания и публикации контента, обеспечивая его актуальность 
и вовлечённость аудитории.

Никита Самарин

Web-аналитик

Анализирует пользовательские данные 
и разрабатывает решения для повышения
эффективности digital-кампаний.

Анна Иванова

Главный редактор

Руководит контентом, определяет 
редакционные стандарты и контролирует 
качество публикаций.

Ариадна Кольцова

Специалист по контекстной рекламе

Оптимизирует рекламные кампании в поиске 
и соцсетях, повышая конверсии 
и снижая стоимость лида.

Сергей Морозов

Руководитель отдела перформанс-маркетинга

Курьирует платные каналы продвижения 
и отвечает за эффективность digital-кампаний.

Инструменты и технологии

• автоматизация кампаний,
• система управления ставками,
• сквозная аналитика и коллтрекинг,
• тепловые карты поведения пользователей,
• A/B-тестирование форм записи.

Экономика проекта

• CPL удерживается в диапазоне 1 310–1 580 ₽;
• Стоимость подтверждённого визита: ≈2 760 ₽;
• Средняя выручка с первого приёма: 6 800–7 300 ₽;
• ROMI улучшился на 65–70%;
• Экономия бюджетов: ~80 000 ₽ за три месяца.

Галерея / Креативы

Рекомендуемые визуалы:

• изображения кардиологического оборудования,
• креативы с симптомами (дискомфорт, одышка, неритмичный пульс),
• спокойная медицинская палитра,
• современная стилистика.

Отзыв клиента

После начала сотрудничества мы увидели уверенный рост обращений и более прогнозируемую стоимость лида. Команда без остановки тестировала новые подходы и быстро внедряла улучшения - результат нас по-настоящему порадовал.

Ошибки и уроки

• реклама ночью практически не приносит конверсий;
• посадочные страницы без блока «симптомы» работают слабее;
• широкие запросы в медицине приводят некачественный трафик.

Что дальше

• запуск видеорекламы,
• расширение рекламной активности на пригород,
• сегментация по возрастным категориям,
• оптимизация CRM-воронки для увеличения повторных посещений.