Снижение CPL и рост заявок для медицинского центра

Основной результат

За три месяца рекламной оптимизации нам удалось увеличить количество записей к ортопеду и неврологу на 144%, а стоимость обращения уменьшить на 51%.

Конверсия сайта выросла на 31% после обновления посадочных страниц и пересборки рекламных кампаний.

О клиенте

Клиника, специализирующаяся на:

• диагностике и лечении заболеваний позвоночника,
• неврологической помощи,
• лечении суставов,
• программах восстановления.

До старта проекта клиника испытывала трудности с привлечением пациентов через контекстную рекламу:

• аудитория была слишком широкой,
• запросы по симптомам были смешаны в одни кампании,
• CPL постоянно рос,
• объявления выглядели типовыми и не выделялись среди конкурентов.

Цели проекта

• Увеличить количество онлайн-записей.
• Уменьшить стоимость обращения.
• Разделить трафик по симптомам и направлениям лечения.
• Сформировать более качественный поток пациентов.

Стартовые данные

Перед стартом:

• CPL: 2 460 ₽
• Конверсия: 2,8%
• Месячный бюджет: ~243 000 ₽
• Среднее количество заявок: 102
• Кампании работали в формате «общие запросы по боли».

Проблема

Мы обнаружили ряд системных недоработок:

• типовые объявления без конкретики,
• отсутствие ориентации на возрастные группы,

• хаотичная структура кампаний по симптомам,

• слабая визуальная часть в РСЯ,
• нерентабельные временные промежутки показов.

Этап 1. Исследование и формирование гипотез

Сначала мы:

• изучили сезонность ортопедии и неврологии,
• распределили запросы по типам боли: поясница, шея, суставы, мигрени, онемение,
• оценили конкурентов и их рекламные подходы,
• протестировали новые формы записи и CTA.

Первая гипотеза - разделить всю рекламу по группам симптомов и разработать под них отдельные страницы.

Этап 2. Оптимизация и масштабирование

По итогам первых 6 недель:

• настроили автоматизацию ставок через внутренний инструмент агентства,
• переработали объявления (фокус на конкретные симптомы и квалификацию врачей),
• создали посадочные под каждый тип боли,
• ввели культивацию аудитории через ретаргетинг,
• отключили нерентабельные временные зоны.

Результат - стабильный рост заявок и снижение стоимости контакта.

Результаты проекта

Помесячная динамика

*Только подтверждённые визиты.

Итоговые изменения

• Рост заявок: +144%
• Снижение CPL: –51%
• Улучшение конверсии: +31%
• ROMI вырос на 73%

Ключевые факторы успеха

• корректная сегментация по симптомам;
• акцент на профессионализме врачей в креативах;
• применение автоматизации ставок;
• улучшенные лендинги под каждую группу пациентов;
• включение ретаргетинга.

Команда проекта

Диана Моисеева

Контент-менеджер

Управляет процессом создания и публикации контента, обеспечивая его актуальность 
и вовлечённость аудитории.

Никита Самарин

Web-аналитик

Анализирует пользовательские данные 
и разрабатывает решения для повышения
эффективности digital-кампаний.

Анна Иванова

Главный редактор

Руководит контентом, определяет 
редакционные стандарты и контролирует 
качество публикаций.

Ариадна Кольцова

Специалист по контекстной рекламе

Оптимизирует рекламные кампании в поиске 
и соцсетях, повышая конверсии 
и снижая стоимость лида.

Сергей Морозов

Руководитель отдела перформанс-маркетинга

Курьирует платные каналы продвижения 
и отвечает за эффективность digital-кампаний.

Инструменты и технологии

• автоматизация кампаний;
• система управления ставками;
• веб-аналитика и коллтрекинг;
• A/B-тестирование;
• анализ пользовательских сценариев.

Экономика проекта

• CPL после оптимизаций: 1 190–1 650 ₽
• Стоимость подтверждённой консультации: ≈2 980 ₽
• Средний чек первичного приёма: 6 600–7 100 ₽
• ROMI вырос на 70%+
• Экономия бюджета за три месяца: ≈82 000 ₽

Галерея / Креативы

Рекомендации:

• акцент на симптоматику (боль в спине, суставах),
• визуальные маркеры медицины,
• спокойная цветовая гамма,
• четкие фото специалистов и кабинетов.

Отзыв клиента

Мы увидели качественный скачок по обращениям: заявки стали целевыми, а пациенты чаще записывались онлайн. Команда оперативно вела проект, предлагала решения и тестировала подходы - результат ощутим уже после первого месяца.

Ошибки и уроки

• кампании «общего характера» почти не приводят пациентов;
• перегруженные лендинги снижают конверсию;
• без ретаргетинга клиника теряет до 25% потенциальных обращений.

Что дальше

• запуск видеообъявлений с демонстрацией методик лечения;
• сегментация по возрасту пациентов;
• рекламные кампании по смежным направлениям: ЛФК, массаж;
• внедрение CRM-путь «первичный → повторный визит».