Как увеличить заявки для онлайн-школы английского

Основной результат

Команда «Поисковая Индустрия» реализовала performance-стратегию для онлайн-школы иностранных языков и помогла компании выстроить стабильную систему привлечения студентов.

Итоги за 7 месяцев работы:

• стоимость заявки снизилась с 4 360 руб. до 1 860 руб.;
• ежемесячное количество обращений выросло с 228 до 694;
• коэффициент ROMI увеличился более чем в 2 раза;
• конверсия сайта выросла до 5,9%;
• доля рекламных расходов сократилась с 35% до 20%.

О клиенте

Компания занимается дистанционным обучением английскому языку для взрослых, школьников и корпоративных клиентов. Основной продукт - онлайн-курсы с персональными преподавателями и разговорные интенсивы.

До начала сотрудничества школа активно закупала трафик, однако рекламные каналы перестали обеспечивать прогнозируемую стоимость привлечения студентов.

Бизнес столкнулся с:

• ростом конкуренции в EdTech;
• удорожанием рекламных кликов;
• нестабильным качеством заявок;
• снижением эффективности старых рекламных связок.

Цели проекта

Перед агентством были поставлены следующие задачи:

• снизить стоимость обращения;
• увеличить количество регистраций на пробный урок;
• повысить качество входящих лидов;
• улучшить показатели окупаемости рекламы;
• масштабировать рекламные кампании перед осенним сезоном.

Стартовые данные

На старте проекта клиент использовал несколько рекламных каналов одновременно, однако система продвижения работала фрагментарно.

Показатели до оптимизации

Основные проблемы:

• кампании не были сегментированы;
• отсутствовала полноценная аналитика;
• объявления быстро выгорали;
• часть бюджета расходовалась на нецелевой трафик;
• сайт плохо конвертировал мобильный трафик.

Проблема

Главным вызовом проекта стало масштабирование рекламных кампаний без резкого увеличения стоимости привлечения студента.

Дополнительные сложности:

• высокая стоимость аукциона в нише онлайн-образования;
• длинный цикл принятия решения;
• сезонные колебания спроса;
• слабая работа с повторными касаниями.

Клиенту требовалась комплексная система, объединяющая рекламу, аналитику и оптимизацию пользовательского пути.

Этап 1. Аналитика и перестройка рекламной структуры

На первом этапе специалисты агентства провели детальный аудит маркетинговой инфраструктуры.

Что сделали специалисты

Пересобрали рекламные аккаунты

Команда переработала структуру кампаний:

• разделила аудитории по возрасту и интересам;
• выделила отдельные группы под разговорный английский и подготовку к экзаменам;
• исключила неэффективные запросы.

Настроили аналитику

Для корректной оценки эффективности внедрили:

• сквозную аналитику;
• коллтрекинг;
• систему оценки качества лидов;
• отчёты по ROMI и CPL.

Подготовили новые посадочные страницы

Для разных сегментов аудитории были созданы отдельные лендинги:

• английский для взрослых;
• подготовка к IELTS;
• занятия для подростков;
• корпоративное обучение.

Оптимизировали мобильную версию

Команда сократила путь пользователя до заявки и упростила формы регистрации.

Этап 2. Масштабирование и оптимизация

После стабилизации аналитики специалисты приступили к масштабированию рекламной системы.

Ключевые изменения

Автоматизация управления ставками

В проекте использовался внутренний инструмент агентства, который:

• перераспределял бюджеты;
• снижал ставки по слабым сегментам;
• усиливал наиболее конверсионные кампании.

Работа с ретаргетингом

Были внедрены:

• цепочки догрева;
• персонализированные объявления;
• сценарии возврата пользователей;
• сегментация по поведению на сайте.

Тестирование креативов

Команда протестировала более 50 рекламных комбинаций:

• офферы;
• баннеры;
• CTA;
• видеоформаты;
• заголовки.

UX-доработки сайта

Дополнительно были внедрены:

• быстрые формы записи;
• блоки доверия;
• отзывы студентов;
• адаптивные квизы.

Результаты проекта

Динамика показателей

Эффективность каналов

Ключевые факторы успеха

Наиболее сильное влияние на результат оказали:

• разделение аудиторий по сегментам;
• новая структура рекламных кампаний;
• внедрение аналитики;
• постоянная оптимизация креативов;
• UX-доработки сайта;
• автоматизация ставок и распределения бюджета.

Команда проекта

Булатова Анастасия

 Аккаунт-менеджер

Сопровождает проекты клиентов, контролирует качество исполнения и поддерживает высокий уровень коммуникации.

Никита Самарин

Web-аналитик

Анализирует пользовательские данные 
и разрабатывает решения для повышения
эффективности digital-кампаний.

Павел Крылов

Контент-стратег / UX-редактор

Анализирует запросы и поведение пользователей, адаптирует контент под сайт и бизнес-задачи. Создаёт решения, которые одновременно 
закрывают интересы аудитории и цели компании.

Ариадна Кольцова

Специалист по контекстной рекламе

Оптимизирует рекламные кампании в поиске 
и соцсетях, повышая конверсии 
и снижая стоимость лида.

Сергей Морозов

Руководитель отдела перформанс-маркетинга

Курьирует платные каналы продвижения 
и отвечает за эффективность digital-кампаний.

Инструменты и технологии

В рамках проекта использовались:

• Яндекс Директ;
• VK Ads;
• Яндекс Метрика;
• CRM клиента;
• система управления ставками;
• BI-дашборды;
• инструменты автоматизации кампаний.

Экономика проекта

Финансовые показатели

Результат

Даже при умеренном росте бюджета проект смог увеличить количество заявок более чем в 3 раза и значительно повысить окупаемость рекламы.

Галерея / Креативы

Для проекта были разработаны:

• видеореклама для соцсетей;
• адаптивные баннеры;
• квиз-лендинги;
• офферы с бесплатным уроком;
• сценарии ретаргетинга.

Рекомендации по визуализации:

1. График снижения CPL;
2. Рост количества заявок;
3. Динамика ДРР;
4. Структура лидов по каналам.

Отзыв клиента

Ранее мы сталкивались с постоянным ростом стоимости заявок и не могли масштабировать рекламу без потери эффективности. Команда “Поисковая Индустрия” выстроила понятную систему продвижения с прозрачной аналитикой и стабильным потоком студентов. Уже через несколько месяцев показатели стали заметно лучше.

Ошибки и уроки

Во время проекта команда выявила несколько важных закономерностей:

• единые офферы плохо работают для разных сегментов аудитории;
• мобильный UX напрямую влияет на CPL;
• без аналитики качества лидов масштабирование становится убыточным;
• ретаргетинг в EdTech даёт высокий вклад в итоговую конверсию.

Что дальше

После завершения основного этапа клиент продолжил развитие маркетинга совместно с агентством.

Следующие задачи:

• запуск новых языковых направлений;
• SEO-продвижение образовательного блога;
• развитие email-маркетинга;
• внедрение retention-механик;
• расширение рекламных кампаний на регионы.