hamburger
Меню
Калькулятор SEO plus
8 (495) 180-41-25 8 (800) 777-72-31
ЗАКРЫТЬ МЕНЮ
телефон
hamburger

Опубликованы результаты исследования поведения покупателей в ecommerce

28 октября 2021
Опубликованы результаты исследования поведения покупателей в ecommerce
В середине ноября Digital Commerce 360 и Bizrate Insights опубликовали результаты опроса пользователей интернет-магазинов и маркетплейсов. Анализ показал, что 76% покупателей читают подробные описания, так как это позволяет составить более полное впечатление о товаре. Во время опроса также были выделены основные факторы, важные для потребителей: • детальные фотографии продукта (61%); • подробные обзоры с фотографиями других пользователей (44%); • возможность видеть похожие или рекомендуемые товары (41%). В результате исследования также было выявлено, что покупатели, взаимодействовавшие с сайтами через ПК, были довольнее и сталкивались с меньшим количеством трудностей, чем пользователи мобильных сайтов и приложений. Этот факт лишний раз подтверждает важность проработки юзабилити как для ПК, так и для смартфонов. Устранить часть проблем помогает большой выбор способов взаимодействия с компанией: 79% пользователей предпочитают общаться в чате на сайте, 67% отправляют сообщения по электронной почте, а 58% звонят или оставляют заявку на обратный звонок.
Поделиться

Поможем с любой задачей,
связанной с продвижением сайта

SEO-продвижение
Достижение топ-10 в поисковой выдаче по продвигаемым запросам.
Контекстная реклама
Привлечение клиентов из «Яндекс. Директа».
Performance-маркетинг
Эффективная реклама с аналитикой в множественных источниках.

Если у вас есть вопрос

по поводу seo-продвижения, выхода в топ
или интересует другая информация,
напишите или позвоните нам по номеру:

8 (495) 180-41-25

Менеджер свяжется с вами в течении 15 минут

Нажимая на кнопку, “Провести аудит”вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности