Почему хорошая навигация повышает конверсию

В 2025 году удобство сайта стало одним из ключевых факторов, влияющих на продажи. Пользователь тратит всё меньше времени на принятие решения: если он не понимает, куда нажать, чтобы найти нужный раздел, он просто закрывает страницу. Поэтому хорошая навигация перестала быть элементом интерфейса – она стала инструментом, который напрямую влияет на конверсию.

Современный пользователь хочет быстро получать ответ на свой запрос. И если логика переходов выстроена правильно, клиент проходит путь от первого клика до оформления заявки намного быстрее.

Что такое удобная навигация

Навигация – это система элементов, которая помогает человеку перемещаться по сайту. Её задача – направлять пользователя так, чтобы он понимал, где находится и что делать дальше.

Основные элементы навигации:

• верхнее меню;
• категории и подкатегории;
• хлебные крошки;
• фильтры;
• поиск по сайту;
• блоки рекомендаций.

Хорошая навигация – та, которая не заставляет человека думать. Он интуитивно понимает, куда нажать, чтобы попасть в нужный раздел.

Как навигация влияет на конверсию

1. Пользователь быстрее находит нужную информацию

Когда человек заходит на сайт, он приходит за конкретным ответом: услугой, характеристикой товара, контактами. Если путь к этому ответу короткий, вероятность заявки возрастает.

2. Уменьшается количество отказов

Самая частая причина ухода – невозможность быстро разобраться в структуре сайта. Упрощение навигации снижает рост отказов, а значит, увеличивает конверсию.

3. Повышается доверие

Структурированный сайт воспринимается профессионально. Пользователь делает вывод: если компания уделила внимание удобству, то и услугу она оказывает качественно.

4. Улучшается взаимодействие с мобильной версией

Основной трафик в 2025 году – мобильный. Чёткая навигация на мобильных устройствах повышает конверсию, поскольку пользователь может выполнить нужное действие в несколько касаний.

5. Поисковые системы лучше понимают структуру

Удобная навигация улучшает поведенческие сигналы: глубину просмотра, время на сайте, повторные визиты. А это помогает росту позиций и, как следствие, приводит больше целевого трафика.

Опыт показывает, что изменение всего пары элементов навигации может заметно сократить путь пользователя. Мы наблюдаем: когда переходы становятся интуитивными, показатели конверсии растут без дополнительной рекламы.

Какие элементы навигации сильнее всего влияют на продажи

Компактное и понятное меню

Верхнее меню – первое, что человек видит. Чем проще формулировки, тем легче пользователю ориентироваться.

Например:

• каталог;
• услуги;
• цены;
• отзывы;
• контакты.

Излишне сложные названия только сбивают с толку.

Хлебные крошки

Особенно важны для сайтов с глубокой структурой. Они помогают быстро вернуться в раздел выше и не потеряться внутри каталога.

Фильтры и сортировки

Для интернет-магазинов – один из ключевых элементов. Хорошо настроенные фильтры уменьшают количество шагов при выборе товара.

Поиск

Если сайт большой, поиск становится одним из основных инструментов навигации. Он должен работать быстро и предлагать подсказки.

Рекомендательные блоки

«Похожие товары», «часто выбирают», «вам может быть интересно» помогают удержать человека и увеличить вовлечённость.

Что ухудшает навигацию и снижает конверсию

• слишком длинное меню;
• дублирование пунктов;
• непонятные названия разделов;
• три и более уровней вложенности;
• отсутствие мобильного меню;
• скрытие важных элементов под выпадающими списками.

Такие ошибки заставляют пользователя тратить лишнее время, из-за чего он чаще уходит.

Пример из практики

В середине 2025 года один из клиентов – сайт юридических услуг – столкнулся с тем, что конверсия просела почти на треть. Аналитика показала: большая часть пользователей не доходила до страницы оформления заявки.

Проблема оказалась в меню: важные услуги были спрятаны в подкатегории, а структура выглядела перегруженной.

Мы переработали навигацию:

• сократили количество разделов;
• вынесли популярные услуги в шапку;
• добавили хлебные крошки и быстрые ссылки.

Через два месяца глубина просмотра выросла, а количество заявок увеличилось на 17%. Причина была не в трафике, а в удобстве пути пользователя.

Как улучшить навигацию, если конверсия низкая

1. Изучить поведение пользователей

Посмотрите, куда они кликают и на каких шагах теряются. Это помогает быстро выявить слабые места.

2. Упростить меню

Лучше меньше, но понятнее. Разделы, которые не имеют высокой популярности, можно перенести в подуровень.

3. Сократить количество переходов

Если путь к целевой странице занимает более трёх кликов – его нужно упростить.

4. Особое внимание уделить мобильной версии

Меню должно открываться легко, а кнопки должны быть удобными для нажатия пальцем.

5. Добавить внутренние подсказки

Рекомендательные блоки помогают удержать внимание и направляют человека к нужному действию.

Хорошая навигация – это не просто удобство, а мощный инструмент роста конверсии. Когда пользователю легко ориентироваться, он быстрее принимает решение, больше изучает сайт и чаще оформляет заявку.

Для бизнеса это означает простую формулу: удобная структура = больше клиентов.

Материал проверен редакцией «Поисковая индустрия»

FAQ: популярные вопросы и ответы