Performance-кейс агентства недвижимости

Настроили для агентства недвижимости устойчивую лидогенерацию на вторичном рынке: количество обращений выросло на 65%, при этом стоимость заявки осталась в заданном диапазоне без резких скачков по месяцам.

Реклама стала прогнозируемым каналом, позволяющим планировать загрузку отдела продаж.

О клиенте

Проект реализовывался для агентства недвижимости, работающего с квартирами на вторичном рынке в городе-миллионнике.

Основной фокус - сделки купли-продажи в спальных районах и востребованных локациях рядом с центром. Средний срок сделки - от нескольких недель до двух месяцев. Конкуренция в выдаче и аукционе - высокая.

Цели проекта

Перед началом работ агентство сформулировало ключевые задачи:

• обеспечить равномерный поток заявок в течение года;
• снизить зависимость от сезонных спадов;
• удерживать CPL в прогнозируемом коридоре;
• повысить долю обращений с реальным намерением сделки.

Стартовые данные

До запуска проекта ситуация выглядела нестабильно:

• рекламные кампании запускались эпизодически;
• структура аккаунта не учитывала районы и типы сделок;
• в «низкий» сезон заявки практически исчезали;
• аналитика не давала целостной картины эффективности.

Проблема

Ключевая сложность - неровный поток лидов.

В отдельные месяцы агентство сталкивалось с перегрузкой менеджеров, а затем - с дефицитом обращений.

Дополнительно ситуацию осложняли:

• дубли заявок;
• большое количество консультационных обращений без намерения сделки;
• неравномерное распределение бюджета.

Этап 1. Анализ и первые шаги

Команда «Поисковая Индустрия» начала с пересборки основы:

• провели аудит действующих кампаний;
• разделили спрос на покупку и продажу;
• структурировали семантику по районам и бюджету;
• подключили систему управления ставками.

Этап 2. Оптимизация и рост

После стабилизации базовых показателей перешли к развитию:

• запустили РСЯ с креативами под конкретные районы;
• внедрили ретаргетинг для пользователей, изучавших объекты;
• автоматизировали корректировки ставок по времени суток;
• исключили источники некачественного трафика.

Результаты проекта

Изменение ключевых метрик за 6 месяцев:

Ключевые факторы успеха

• чёткое разделение типов сделок;
• локальная сегментация по районам;
• отказ от агрессивного масштабирования;
• регулярный контроль качества обращений.

Команда проекта

Юлия Бессонова

Руководитель аккаунт-отдела

Отвечает за управление проектами 
и выстраивает коммуникацию с клиентами 
на каждом этапе сотрудничества

Екатерина Белова

Руководитель отдела аналитики

Отвечает за аналитическую стратегию 
агентства, разработку систем 
отчётности и точность данных.

Ариадна Кольцова

Специалист по контекстной рекламе

Оптимизирует рекламные кампании в поиске 
и соцсетях, повышая конверсии 
и снижая стоимость лида.

Сергей Морозов

Руководитель отдела перформанс-маркетинга

Курьирует платные каналы продвижения 
и отвечает за эффективность digital-кампаний.

Инструменты и технологии

• Яндекс Директ (поиск, РСЯ, ретаргетинг);
• система управления ставками;
• внутренняя автоматизация агентства;
• Яндекс Метрика;
• CRM и коллтрекинг клиента.

Экономика проекта

• Средний рекламный бюджет: ≈760 тыс. ₽ / месяц
• Рост количества заявок: +65%
• CPL: стабилен в пределах целевого диапазона
• Оценочный ROI: ×2,5

Основной эффект проекта - управляемость и предсказуемость результата.

Галерея / Креативы

• визуалы квартир вторичного фонда;
• объявления с геопривязкой к районам;
• креативы под разные сценарии сделки.

Отзыв клиента

Теперь мы понимаем, сколько заявок получим в каждом месяце. Реклама перестала “прыгать”, и отдел продаж работает в нормальном ритме

Ошибки и уроки

• не все районы дают одинаковый результат;
• часть семантики пришлось полностью переработать;
• стабильность достигается только при постоянной оптимизации.

Что дальше

• масштабирование стратегии на новые районы;
• тестирование видеообъявлений;
• углубление сегментации по типам объектов;
• развитие сквозной аналитики.