Адрес
Россия, город Москва
ул. Охотный ряд, д. 2,
под. 9, Meeting Point,
5 этаж.

Новое исследование показало, что отзывы остаются ключевым фактором при принятии решения о покупке

Новое исследование показало, что отзывы остаются ключевым фактором при принятии решения о покупке Новое исследование показало, что отзывы остаются ключевым фактором при принятии решения о покупке 2025-01-23T08:36:19+03:00 Новое исследование показало, что отзывы остаются ключевым фактором при принятии решения о покупке Поисковая индустрия
https://searchindustrial.ru/politika/ https://searchindustrial.ru/politika/
23.12.2024
Новое исследование показало, что отзывы остаются ключевым фактором при принятии решения о покупке

Отзывы других клиентов продолжают играть важнейшую роль в процессе выбора товара или услуги. Согласно последним исследованиям, интерес к пользовательскому опыту и оценкам продолжает расти, особенно среди молодежи и покупателей с более низкими доходами.

Основными причинами чтения отзывов остаются страх ошибиться при выборе (56%) и желание узнать реальный опыт других покупателей (54%). Это особенно важно в случаях, когда информация о продукте ограничена, бренд малоизвестен или отсутствует полноценное описание товара. Уровень доверия также остается высоким: только 3% респондентов абсолютно не доверяют отзывам, в то время как у 29% доверие к ним выросло. Более половины опрошенных считают, что комментарии в большинстве случаев совпадают с реальностью.

Для компаний такая обратная связь является не только инструментом влияния на принятие решений, но и способом взаимодействия с клиентами. Умение работать с отзывами — особенно с негативными — важно для построения доверия к бренду, так как неудовлетворенные клиенты зачастую используют отзовики, чтобы предостеречь других или выразить свое недовольство. Однако стоит понимать, что сами по себе комментарии и обратная связь покупателей не способны улучшить имидж компании, если она не работает над улучшением сервиса (опаздывает с доставкой, поставляет некачественный товар, грубо общается и т. д.).

Поделиться
Рассылка для маркетологов и владельцев бизнеса
  • 1 инсайт в неделю
  • Первыми узнаете о наших акциях и скидках
  • Краткая выжимка статей из нашего блога
Благодарим за подписку!
Обещаем делиться только самым ценным и важным.
Рассылка для маркетологов и владельцев бизнеса
1 инсайт в неделю
Первыми узнаете о наших акциях и скидках
Краткая выжимка статей из нашего блога
Благодарим за подписку!
Обещаем делиться только самым ценным и важным.

Если у вас есть вопрос

по поводу SEO-продвижения, выхода в топ
или интересует другая информация,
напишите или позвоните нам по номеру:
Или заполните форму ниже, и мы сами свяжемся с вами.
имя
номер телефона
продвижение