Как улучшить поведенческие метрики с помощью UX-редизайна

Поведенческие метрики – один из ключевых индикаторов качества сайта. Поисковые системы учитывают, насколько долго человек остаётся на странице, совершает ли он переходы, возвращается ли к поиску. Если показатели слабые, даже сильная семантика и внешние ссылки не помогут выйти в топ. В таких ситуациях наиболее надёжным инструментом становится UX-редизайн – целенаправленное улучшение логики, структуры и удобства сайта.

Для владельцев бизнеса это означает, что грамотное обновление интерфейса повышает ценность каждого посетителя: люди находят нужную информацию быстрее, совершают необходимые действия и чаще возвращаются.

Почему UX-редизайн улучшает поведенческие метрики

UX влияет на все этапы взаимодействия пользователя с сайтом. Даже небольшой визуальный шум или сложная навигация способны вызвать мгновенный уход. Когда интерфейс работает чётко и понятно, поведение пользователей меняется:

• время на сайте увеличивается, потому что читать и переходить по страницам легко;
• отказы снижаются, так как посетитель не теряет ориентацию в структуре;
• глубина просмотра растёт, если логические пути переходов продуманы;
• переходы по целевым кнопкам происходят чаще, ведь человек быстрее находит нужное действие.

По наблюдениям отрасли, качественный UX-редизайн способен улучшить ключевые поведенческие сигналы уже в первые недели после запуска новой версии.

Какие элементы интерфейса сильнее всего влияют на поведение пользователей

UX – это не только цвет кнопок или шрифт. Продвижению помогают те вещи, которые делают взаимодействие простым и предсказуемым.

1. Логичная структура страниц

Пользователь должен сразу понимать, где он находится и что можно сделать дальше. Чёткие подзаголовки, аккуратные блоки, отсутствие лишних элементов – всё это снижает уровень хаоса.

2. Навигация, которую легко освоить

Короткое меню, понятные категории, быстрые ссылки, «хлебные крошки» – эти элементы сокращают время поиска информации и уменьшают количество случайных выходов.

3. Удобочитаемые тексты

Короткие абзацы, отступы, структурированные блоки, акценты на важных моментах помогают удерживать внимание. Посетитель остаётся дольше, а это сразу отражается на метриках.

4. Правильно оформленные формы

Если форма громоздкая, человек часто бросает её на середине. Уменьшение количества полей и добавление подсказок снижает потери потенциальных клиентов.

5. Визуальные подсказки

Иконки, простые схемы, иллюстрации и выделенные CTA помогают быстрее принять решение. Чем быстрее пользователь понимает смысл блока, тем ниже вероятность ухода.

6. Скорость работы

UX-редизайн предполагает оптимизацию визуальной части. Сжатые изображения, лёгкие анимации и отказ от тяжёлых скриптов улучшают загрузку и повышают удовлетворённость пользователей.

Мы замечаем, что после упрощения структуры страниц поведение пользователей меняется уже в первые дни. Люди тратят меньше времени на поиск нужного блока и чаще переходят к ключевым действиям

Какие сигналы показывают, что пора обновлять UX

Если сайт теряет часть трафика или не конвертирует посетителей в заявки, причина часто кроется в интерфейсе. На необходимость редизайна указывают:

• высокий процент отказов на ключевых страницах;
• путаная навигация, из-за которой пользователь долго ищет нужный раздел;
• плохая читаемость текстов, особенно на мобильных устройствах;
• длительная загрузка, рывки при прокрутке;
• низкая конверсия при стабильном трафике.

Даже один из этих симптомов может быть признаком перегруженного или устаревшего UX.

Как выполнить UX-редизайн, чтобы улучшить поведение пользователей

Чтобы редизайн дал ожидаемый результат, нужно работать поэтапно.

Шаг 1: Изучить реальные действия пользователей

Тепловые карты, отчёты маршрутов, записи сессий показывают, где человек испытывает затруднения и какие элементы оказываются бесполезными.

Шаг 2: Выделить список страниц, требующих первоочередного внимания

Как правило, это: главная, услуги, товарные карточки, блог, разделы с ключевыми конверсиями.

Шаг 3: Упростить интерфейс

Нужно убрать лишние визуальные элементы, сократить меню, переработать карточки товаров или услуг, улучшить читабельность текстов.

Шаг 4: Переработать структуру контента

Добавьте блоки «что это», «когда применять», «как работает», «пошаговые инструкции». Такие элементы удерживают внимание.

Шаг 5: Провести тестирование

Прежде чем выкатывать изменения на весь сайт, протестируйте новую версию на небольшой доле трафика.

Шаг 6: Измерить динамику

Время на сайте, страницы за сессию, отказы и клики по кнопкам покажут, насколько успешен редизайн.

Пример из практики

Летом 2024 года предприниматель, работающий в сфере онлайн-обучения, обратился с жалобой: несмотря на высокую посещаемость сайта, пользователи редко переходили на страницу оплаты, а среднее время на главной не превышало 12 секунд.

Мы провели UX-аудит и увидели:

• сложное меню с несколькими уровнями;
• перегруженную главную страницу;
• блоки с курсами без визуальной структуры;
• запутанную форму регистрации.

После UX-редизайна:

• меню стало короче и понятнее;
• главная получила чёткое разделение на смысловые блоки;
• карточки курсов стали визуально проще и информативнее;
• форму регистрации сократили до минимального набора.

Через два месяца показатели изменились:

• отказы снизились с 48% до 23%;
• время на сайте выросло почти вдвое;
• конверсия в регистрацию увеличилась на 34%.

Этот пример показывает, что поведенческие метрики улучшаются в первую очередь за счёт удобства и логики интерфейса.

Материал проверен редакцией «Поисковая индустрия»

FAQ: популярные вопросы и ответы