Продвижение на маркетплейсах: как продвинуть магазин в интернете без своего сайта

Маркетплейсы – важная часть e-commerce, они предоставляют огромные возможности для продвижения товаров и занимают основные позиции в топе «Яндекса» и Google. Соревноваться с ними сложно, но можно воспользоваться их возможностями себе во благо. Таким сайтам доверяют поисковые системы и пользователи, не нужно беспокоиться о подключении удобных способов оплаты и доставки, работоспособности, разработке стратегии SEO-продвижения и других нюансах. Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет» и другие маркетплейсы позволяют предпринимателям эффективно продвигать свои продукты и увеличивать прибыль, быстро запуская магазин в интернете. В этой статье расскажем, на что нужно обратить внимание при самостоятельном продвижении на сайте маркетплейса.

Внутреннее продвижение

Направлено на повышение позиций товаров в выдаче сайта маркетплейса и улучшение их видимости для потенциальных покупателей. Путем оптимизации карточек товара и использования внутренних инструментов можно увеличить количество просмотров и конверсию. Для этого, как и в SEO-стратегии для сайтов интернет-магазинов, нужно подбирать ключевые фразы, собирать релевантное семантическое ядро. Также нужно составлять информативные уникальные описания с характеристиками, добавляя в них запросы. Для попадания в топ выдачи маркетплейса следует позаботиться об отзывах и рейтинге, широте ассортимента и других факторах. Расскажем об этом подробнее.

Повышение рейтинга магазина

Чем выше рейтинг, тем выше вероятность появления карточки в топе. Этот параметр важен для продвижения товаров на сайтах Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет». На рейтинг влияют разные факторы в зависимости от конкретной площадки, может учитываться:

• объем продаж;
• процент выкупа;
• количество положительных отзывов;
• участие в программах лояльности и т. д.

Источник: https://www.wildberries.ru/

Работа с ассортиментом

Расширение ассортимента – одна из эффективных SEO-стратегий при продвижении сайтов. Широкий выбор привлекает больше покупателей, поскольку каждый находит то, что ему нужно. К тому же магазин с большим ассортиментом выглядит привлекательнее и надежнее. Однако, если вы хотите попасть в топ выдачи маркетплейса, к этому вопросу нужно подойти аккуратнее. Если позиций много и их плохо покупают, у карточки товара низкий CTR, у магазина низкий процент выкупа, а на складах залеживаются большие остатки – это повод опустить карточку ниже.

Определите востребованные категории по внутренним сервисам аналитики, проведите конкурентный анализ, понаблюдайте за сезонностью и популярными категориями в «Яндекс.Вордстате». Оставляйте в ассортименте только востребованные позиции, тогда вы сможете повысить объем прибыли не за счет ассортиментной матрицы, а за счет четкого попадания в потребности аудитории и улучшения рейтинга.

Работа с карточкой товара

В процессе работы стоит руководствоваться стандартными SEO-правилами: добавлять поисковые запросы, вставлять ключи естественно, давать максимум достоверной конкретной информации, структурировать и иллюстрировать контент.

Источник: https://www.wildberries.ru/

Для создания привлекательной карточки товара необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

• ключевые слова. Семантическое ядро подбирается таким же образом, как при SEO-продвижении сайта. Например, если вы продаете спортивную одежду, можно использовать фразы «штаны для бега», «одежда для фитнеса». Корректные SEO-запросы помогут улучшить видимость товара не только на площадке, но и в поисковых системах;
• заголовок. Сделайте его ясным и информативным и дополните его собранными запросами, которые покупатели наиболее часто используют при поиске товара. Например, если вы продаете мобильные телефоны, в заголовке можно указать модель и основные характеристики. В некоторых маркетплейсах заголовок нельзя генерировать, он создается автоматически;

• описание. Подробно опишите особенности товара, его преимущества и принципы использования. Пишите просто, четко и ясно, чтобы покупатель сразу понял, какую пользу может получить. Структурируйте информацию, добавляйте подзаголовки и списки, если получается длинный текст. При этом помните, что у площадки могут быть ограничения по максимальному объему описания;
• изображения и видео. Выберите красивые фотографии, которые показывают товар во всех ракурсах. Они должны быть четкими, контрастными, можно добавить инфографику, видео, 3D-модели. Если нет возможности заказать услуги фотографа, сделайте фото сами, выбрав единый фон для всех товаров и установив мощный свет. Одежду уместно демонстрировать на манекене или модели, а блокноты и календари стоит показать на фоне других предметов, размеры которых знакомы пользователям;
• характеристики. Перечислите все основные параметры: размеры, вес, материалы, цвет и т. д. Ориентируйтесь на фильтры, представленные на сайте маркетплейса, и подборки, так вы повысите вероятность продажи;
• отзывы покупателей. Они чрезвычайно важны для SEO-продвижения, завоевания доверия пользователей и поисковых систем, роста продаж. Попросите покупателей поделиться своими впечатлениями. Не бойтесь получить отрицательные отзывы, они помогут вам улучшить качество товара и обслуживания. Независимо от тональности отзывов не игнорируйте их, отвечайте на все;
• цена. Установите конкурентоспособную цену на ваши товары. Хотя стоимость не является единственным фактором, влияющим на решение покупателя, она важна. На некоторых маркетплейсах при продвижении карточки выигрывают предложения с наименьшей ценой. Отслеживать цены конкурентов можно с помощью специальных инструментов мониторинга.

Работа с отзывами

Отзывы о товарах играют важную роль в продвижении на Wildberries, «Яндекс.Маркете» и других маркетплейсах. Они помогают привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж, что, в свою очередь, помогает карточкам товара подняться в топ.

У каждого маркетплейса свои правила работы с отзывами. Например, на сайте Wildberries покупатель может поделиться своим мнением только после подтверждения покупки и получения товара. Это позволяет гарантировать достоверность и защищает продавцов от недобросовестных конкурентов. Ozon предоставляет предпринимателям возможность дарить покупателям бонусы в обмен на оставленные отзывы.

Источник: https://www.ozon.ru/

Чтобы стимулировать пользователя делиться своим мнением о товаре на сайте маркетплейса, можно использовать несколько подходов. Во-первых, можно предоставлять скидки или бонусы. Например, предложить промокод на следующую покупку или добавить бонусные баллы на аккаунт покупателя. Во-вторых, важно уделять внимание качеству обслуживания и продукта, чтобы клиенты получали положительный опыт покупки и хотели им делиться. Этого можно достичь путем быстрого и качественного выполнения заказов, быстрой доставки не только по Москве, но и в регионы, оперативной обратной связи с клиентами и предоставлением точной и полной информации о товаре. В-третьих, можно прямо просить покупателей оставить отзыв о товаре. Для этого вкладывайте листовки с благодарностью за покупку и просьбой поделиться своими впечатлениями, приглашайте регистрироваться в группах в соцсетях или переходить на сайт, где затем просите оставить отзыв в рамках конкурса.

Работа с отзывами имеет не меньшее значение для продвижения на Ozon, «Яндекс.Маркете» и других маркетплейсах, чем для SEO-продвижения сайта в интернете. Она может стать вашим секретным оружием для достижения топа.

Работа с возвратами

Каждый возврат негативно влияет на рейтинг. Повышайте качество товаров и описаний, чтобы минимизировать количество возвратов и поднять карточки в топ маркетплейса, независимо от того, из какого региона пришел покупатель – из Москвы, Сочи или другого города России. Работа с этим показателем позволяет улучшить вашу репутацию как продавца, избежать потери денег и ресурсов на обработку и повторную продажу, а также повысить удовлетворенность клиентов.

Рассмотрим, как предотвратить возвраты.

• Четкое описание. Предоставьте клиенту максимально полную и точную информацию. Опишите характеристики, особенности, размеры, материалы, цвет и другие важные параметры. Не забудьте упомянуть все недостатки, которые могут быть видны на фотографиях или могут возникнуть при использовании (например, что одежда маломерит, а игрушка продается без батареек).
• Качественные фотографии. Добавляйте качественные, яркие и информативные изображения, на которых видны все детали. Не оставляйте место догадкам. При покупке через интернет нельзя потрогать товар, поэтому фотографии должны закрывать этот недостаток.
• Видеообзоры. Они помогают клиентам увидеть товар в действии и лучше понять его характеристики. Видеообзоры позволяют избежать разочарований у покупателей и снизить процент возвратов.
• Таблицы-сравнения или характеристики. Если вы продаете несколько похожих моделей, можно добавить таблицу-сравнение, из которой пользователь сможет понять, какой вариант лучше ему подойдет. Чем больше информации предоставляется в структурированной форме, тем меньше вероятность недоразумений или неправильного выбора.
• Советы по подбору размера. Если ваш товар требует выбора размера, предоставьте подробные инструкции по замеру. Это поможет клиенту избежать недоразумений и ошибок, которые часто возникают при покупках через интернет.
• Качественная упаковка. При доставке товаров со своего склада можно меньше беспокоиться об упаковке, так как ваши сотрудники знают, как обращаться с ними. При работе с распределительными центрами нужно уделять этому больше внимания, чтобы избежать боя или поломки при транспортировке. Чем лучше упакован товар, тем меньше вероятность его возврата из-за повреждений.

Использование инструментов маркетплейса

Российские маркетплейсы предлагают разные инструменты и услуги для раскрутки магазина на площадке. Новичкам зачастую предоставляются бонусы, например приоритетный показ в топе карточек или добавление стикеров «новинка». Также компания может участвовать в программах лояльности «Яндекс.Плюс», Ozon Premium и других, позволяющих получить дополнительные конкурентные преимущества.

Акции платформы

Это важный инструмент продвижения, он позволяет увеличить выручку и привлечь новых клиентов. У каждого маркетплейса свои акции, но есть и общие, посвященные 11.11, Новому году, Дню учителя и другим событиям. Например, сайт Ozon предлагает бесплатное участие в своих акциях, но скидка производится за счет продавца.

Участие в акциях дает ряд преимуществ. Во-первых, это повышает видимость вашего товара и привлекает внимание большего числа покупателей. Во-вторых, способствует формированию положительного имиджа бренда, так как пользователи видят, что вы предлагаете выгодные условия и цены. В-третьих, акции позволяют динамично работать с ценами, распродавать остатки и неликвид, проводить маркетинговые эксперименты. Перед запуском убедитесь, что вы готовы обработать большой объем заказов, чтобы избежать срывов сроков и потери доверия со стороны покупателей. Если вы на своем сайте случайно продадите больше, чем сможете поставить, это не повлияет на ваши позиции в топе поисковых систем. Но если вы так поступите на маркетплейсе, вас могут временно заблокировать или вовсе удалить с платформы.

Платная реклама

Большинство маркетплейсов предлагают возможность купить размещение рекламных баннеров на главной странице сайта и на страницах категорий, также можно рекламироваться в карточках товаров конкурентов или блоках с рекомендациями. Есть и дополнительные рекламные инструменты, включая брендированные страницы и витрины магазина.

Источник: https://market.yandex.ru/

Чтобы правильно настроить рекламные кампании, рекомендуется следовать некоторым принципам:

1)      определите цели. Чего вы хотите достичь? Увеличения прибыли, роста узнаваемости для последующего стимулирования клиентов покупать на вашем сайте или чего-то другого;

2)      исследуйте вашу целевую аудиторию. Кто они? Чего они хотят? Какие запросы они используют при поиске товаров на маркетплейсах;

3)      воспользуйтесь услугами менеджера площадки или закажите услуги по продвижению у сторонней компании, чтобы выявить подходящие вам инструменты;

4)      установите ограниченный бюджет для рекламной кампании;

5)      отслеживайте результаты, анализируйте данные и проводите тестирования, чтобы определить наиболее эффективные стратегии продвижения.

Внешнее продвижение

Как и при продвижении сайта в интернете, стоит использовать все возможности маркетинга. Это особенно важно в первое время после регистрации, так как есть прямая связь: чем больше трафика на карточку товара, больше переходов, тем больше покупок, а значит, выше позиции в топе.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Социальные сети – один из самых популярных интернет-ресурсов, где пользователи проводят большую часть времени. Все соцсети предлагают свои услуги по рекламе, главное, правильно выбрать площадку, где собирается именно ваша целевая аудитория. Создание эффективных рекламных кампаний включает в себя создание привлекательных и красивых фотографий и написание продающего текста объявлений. Пользователей, заинтересовавшихся предложением, ведут не просто на сайт маркетплейса, их направляют именно на рекламируемый товар.

Чтобы оценить эффективность рекламной кампании, нужно постоянно мониторить и анализировать ее результаты. Можно использовать аналитические инструменты, предоставляемые социальными сетями или специальные сервисы, чтобы узнать, сколько людей видело объявление, сколько кликов оно получило и сколько единиц было продано на сайте маркетплейса. Это позволит вам определить, какие рекламные кампании работают лучше, и в дальнейшем сосредоточиться на них.

Партнерство с блогерами

Сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами также может быть эффективным способом продвижения вашего товара на сайте маркетплейса. У них есть своя аудитория, которая доверяет их мнению и рекомендациям. Искать блогеров можно через специализированные сайты, где они объединены по тематике и популярности. В зависимости от того, с какими площадками работает блогер, обзор или нативная реклама вашего товара могут публиковаться в социальной сети, на личном сайте, в рекомендательных сетях («Дзен», YouTube и прочих).

Контекстная реклама

Это рекламные объявления, которые отображаются в результатах поиска в поисковых системах или на сайтах партнеров. Перед запуском нужно выбрать подходящие ключевые слова, которые может использовать пользователь. Например, если человек ищет «красный блокнот в Москве», на странице результатов он должен увидеть рекламу, соответствующую этому ключу, только в этом случае он перейдет по ссылке. Стратегия настройки включает в себя определение наиболее эффективных ключевых фраз и конкретных позиций для размещения рекламы на странице выдачи поисковой системы.

Ремаркетинг также полезен интернет-магазинам, хотя чаще всего его используют сами маркетплейсы. Этот тип рекламы позволяет показывать объявления тем пользователям, которые уже посещали сайт или просматривали товары. Например, если пользователь посещал страницу с набором парфюма на маркетплейсе Wildberries, то в дальнейшем он может увидеть рекламные предложения этого товара на других сайтах или в поисковых системах.

В отличие от SEO-продвижения контекстная реклама дает результат сразу, поэтому активно используется при запуске магазина, старте распродаж и акций.

Внешнее продвижение помогает эффективно повышать прибыль через маркетплейсы, но для избежания чрезмерных трат бюджета, лучше пользоваться услугами проверенных агентств, предлагающих свои услуги под ключ.

Заключение

Регистрация на маркетплейсе помогает эффективнее развивать бизнес за счет отсутствия необходимости конкурировать с крупными сайтами в топе «Яндекса», «Гугла» и других поисковых систем, что особенно важно для компаний из Москвы и других крупных городов. Используя приемы SEO-раскрутки и внутренние платные инструменты, вы сможете привлечь больше покупателей и увеличить обороты. Не забывайте о важности постоянной работы над продвижением, анализируйте прибыль, эффективность каналов, изучайте стратегии конкурентов, сопоставляйте результаты с целевыми показателями. Это поможет адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка и повысить эффективность продаж без собственного сайта и масштабных SEO-работ для попадания в топ поисковых систем.