Рейтинг Рунета представил UX-рейтинг интернет-магазинов и чек-листы по ним

Сервис «Рейтинг Рунета» и агентство KISLOROD опубликовали данные анализа удобства топовых интернет-магазинов, рассказали о лидерах рынка и значимых параметрах, соответствие которым позволит сделать сайт удобным для пользователей.

Исследование проводилось в трех тематиках: «Электроника и техника», «Красота и уход» и «Продукты питания». Были проанализированы такие сайты, как DNS, «М.Видео», «Азбука вкуса», Vprok, «Лэтуаль», «Рив Гош» и другие. Для каждой тематики был составлен свой чек-лист, пункты которого получили свои веса:

• 3 балла для критичных. Если без этого нельзя или сложно купить товар. Например, наличие фильтра по характеристикам, возможность выбора сразу нескольких фильтров;
• 1,5 балла для важных. То есть найти и купить нужное можно, но из-за отсутствия функционала делать это неудобно, в процессе возникают сложности и приходится приложить усилия. Например, к важным относится возможность посмотреть фотографии в каталоге на карточке без перехода на детальную страницу, добавление в избранное, наличие кнопки «Купить / Добавить в корзину»;
• 0,5 балла для желательных. Если этот функционал будет, то пользователю будет приятнее работать с сайтом, а интернет-магазин сможет выделиться среди конкурентов. Например, на детальной карточке товара есть функция запроса отправки уведомления при поступлении, рядом с иконкой корзины на любой странице выводится сумма заказа.

В чек-листе анализируется удобство навигации, дизайн, скорость работы, функционал, контент.

Организаторы исследования отметили, что с помощью этих чек-листов надеются помочь интернет-магазинам и подрядчикам создавать более удобные сайты и избегать типичных ошибок, характерных для большинства e-commerce проектов. Кроме того, они выразили надежду на то, что рейтинг станет ежегодным и будет включать еще больше категорий.

Ознакомиться с чек-листами и результатами анализа крупных интернет-магазинов можно на сайте «Рейтинг Рунета».